Refund policy

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został uznany, zwracany przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem placeholderbrandstore@gmail.com. Zwracany towar należy wysłać na adres: Szkolna 12, 95-054 Ksawerów.

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem placeholderbrandstore@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego towaru. Pozwoli nam to ocenić sytuację i rozwiązać problem.

Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego towaru, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie oddzielnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższych zasad, w przypadku wysyłki towaru na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak w przypadku standardowego zwrotu, towar musi znajdować się w stanie, w jakim został otrzymany (nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu), a Ty musisz posiadać paragon lub dowód zakupu.

Zwrot środków
Powiadomimy Cię o otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas. Jeśli od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem placeholderbrandstore@gmail.com.